Algemene voorwaarden
Op deze pagina staan de Algemene Voorwaarden vermeld van Hemelpost. Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings-en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Mocht u vragen, opmerkingen of suggesties hebben met betrekking tot onze webshop of artikelen, stuur dan een e-mail naar [email protected].
Prijs
Alle prijzen zijn in euro’s vermeld, inclusief 21% BTW of 9% BTW en m.u.v. de dienst Hemelpost Express exclusief verzendkosten.
Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Betalen
In stap 3 van de bestelprocedure heeft u meerdere betaalmogelijkheden.
De betalingsmogelijkheden zijn:
* IDEAL, hiermee kunt u veilig online betalen.
* Contant/Pin (bij afhalen)
De betaling dient vooraf plaats te vinden.
Levering (NL)
Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling zo spoedig mogelijk verzonden. We versturen van maandag t/m zaterdag. Indien onverhoopt artikelen, om welke reden dan ook, een langere levertijd hebben, zal dit per e-mail of per telefoon aan u worden meegedeeld. Dit geldt ook voor artikelen die niet meer leverbaar zijn.
Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. Overschrijding van de genoemde leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn 30 dagen betreft, U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden.
Verzendkosten (NL)
De artikelen van Hemelpost (m.u.v. de bijzondere bezorgservice Hemelpost Express )worden verzonden via PostNL. De verzendkosten bedragen afhankelijk van het bestelde product €7,95 Hemelpost is nooit aansprakelijk voor het verloren gaan of beschadigen van verzonden artikelen. De bestelde artikelen worden met uiterste zorg verpakt, echter is verzenden in alle gevallen voor risico van de koper.
De producten kunnen tevens op afspraak worden afgehaald. Bij het afhalen van de bestelling kunt u pinnen of contant betalen. Er worden uiteraard in dat geval geen afleveringskosten berekend. Indien u de bestelling om wat voor reden dan ook na zeven dagen nog niet heeft afgehaald, zal uw bestelling worden geannuleerd.
Retourrecht/herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden te retourneren. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst schriftelijk melding te maken bij Hemelpost. Indien de afnemer binnen de zichttermijn van 14 dagen na ontvangst niet heeft gemeld gebruik te willen maken van het wettelijk retourrecht is de koop een feit.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw adres naar Hemelpost zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Hemelpost geretourneerd worden. Indien de artikelen bij de afnemer zijn gebruikt of beschadigd zijn geraakt behoudt Hemelpost het recht om waardevermindering te rekenen. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Dit is volgens de wettelijke Algemene Voorwaarden regels.
Het herroepingsrecht geldt niet voor speciale opdrachten en goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Persoonsgegevens
Uw persoonlijke gegevens worden in het klantensysteem van Hemelpost opgeslagen om uw bestelling(en) te verwerken. Uiteraard hanteert Hemelpost bij het gebruik van uw persoonlijke gegevens de desbetreffende wetgeving.
Aansprakelijkheid
Hemelpost is niet aansprakelijk voor druk- en/of zetfouten op de website.
Klachten
We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. We gaan er vervolgens alles aan doen om uw klacht op te lossen. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Wijzigingsrecht
Hemelpost behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden en de inhoud van haar website tussentijds te wijzigen. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze website mag gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van Hemelpost.
Voorraad
Hemelpost werkt met een handmatig voorraadsysteem. Dit houdt in dat het kan zijn dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is, maar dit (nog niet) vermeld staat bij het artikel zelf. In dit geval wordt er contact met u opgenomen en een leveringstermijn vermeld.
Producten
De foto’s op de website zijn bij benadering. Ieder gedicht wordt met de hand bewerkt en is dus uniek. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de foto’s. U gaat bij de bestelling akkoord met het handmatige bewerkproces. Op alle gedichten van Kimm Mulder alias De Perkamentdichter rust auteursrecht.
Adresgegevens
Hemelpost
Oudeland 184
3335 VJ Zwijndrecht
Telefoonnummer: +31 (0)78 205 70 33
Emailadres: [email protected]
KvK-nummer: 71452540
IBAN: NL38 KNAB 0506 7059 78
Algemene voorwaarden van Hemelpost
Privacybeleid Hemelpost
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 17 oktober 2022
Hemelpost respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die wordt verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om uw bestelling(en) zo snel en makkelijk mogelijk te laten verlopen. Mochten wij uw gegevens voor andere doeleinden willen gebruiken, dan zijn wij verplicht daarvoor uw toestemming te vragen. Hemelpost zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Hemelpost. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacybeleid te accepteren.
Als u een bestelling plaatst, hebben wij uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren. Indien u een Hemelpost Express bestelling plaatst zijn wij ook in het bezit van uw persoonlijke brief(brieven). Deze brief(brieven) wordt vertrouwelijk behandeld, verzegeld en bewaard in uw Hemelpostpakket tot het pakket is bezorgd.
Om het winkelen bij Hemelpost (onderdeel van Kimm Originals) zo aangenaam mogelijk te laten verlopen, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens, de gegevens met betrekking tot uw bestelling en uw gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en in uw voordeel verbeteren.
Als u een bestelling heeft geplaatst worden deze gegevens volgens de fiscale wet bewaard, dit houdt in dat de bestelgegevens 7 jaar moeten worden bewaard.
Wij zien het als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt.
Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Hemelpost of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Hemelpost of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Hemelpost Express
Hemelpost Express is een bijzondere dienst en uw laatste brief(brieven) worden tijdelijk door ons met de grootste zorg bewaard. Indien er onverhoopt door overmacht, bijvoorbeeld brand of een verkeersongeluk tijdens het bezorgen iets gebeurt met uw brief, is Hemelpost op geen enkele manier aansprakelijk en dit geeft geen enkel recht op een schadevergoeding. Indien u een bestelling plaatst accepteert u deze voorwaarden.
Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Perkamentdichter of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
Doeleinden
We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacy beleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Derden
De informatie wordt niet met derden gedeeld.
Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Keuzes voor persoonsgegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op moment aan ons is verstrekt.
Aanpassen/uitschrijven communicatie
Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen. (Zie onderstaande contactgegevens.)
Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.
Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen:
Hemelpost
Oudeland 184
3335 VJ Zwijndrecht
+31 (0)78 2057033
Dutch